một số lưu ý quan trọng và cách thức liên hệ hỗ trợ kỹ thuật

- Sinh hoạt công dân chuyên đề "Giới thiệu các nền tảng số của UFM" [Link].
- Đối với chương trình Liên kết quốc tế "Kỹ năng sử dụng các nền tảng số của UFM" [Link].
Một số lưu ý quan trọng về tài khoản Office 365:
- Hệ thống sẽ tự động khóa tài khoản Office 365 nếu không cài đặt và sử dụng trong 90 ngày kể từ khi được cấp.
- Hướng dẫn cài đặt tài khoản Office 365 và sử dụng đúng cách trên máy tính [Link].
[+] Bước 1 đến hết bước 8: cài đặt tài khoản (Bắt buộc phải làm và không bỏ qua bước cập nhật số điện thoại và Email cá nhân vào tài khoản)
[+] Bước 9: chỉ ra 2 cách mở và dùng Microsoft Teams (một là thông qua trình duyệt web Google Chrome, hai là tải về và cài đặt như là một phần mềm trên máy tính)
[+] Bước 10: cài đặt bộ Office 365 cơ bản (Word, Excel, Powerpoint) bản quyền vào máy tính nếu muốn (Lưu ý yêu cầu cấu hình máy tính có RAM tối thiểu 8 GB, ổ cứng loại SSD và trước khi cài đặt phải gỡ phiên bản Office khác nếu có trên máy ra để tránh xung đột phần mềm cũ và mới)
- Hướng dẫn sử dụng Microsoft Teams cơ bản [Link].
Đây là một phần mềm bổ trợ việc học trực tuyến, thuộc một bộ gồm nhiều phần mềm của Office 365.
Lưu ý nếu dùng phiên bản Microsoft Teams for Personal Use sẽ không đăng nhập được, phải dùng phiên bản Microsoft Teams for School mới đăng nhập được.
- Nếu quên mật khẩu: làm theo hướng dẫn tự lấy lại tài khoản Office 365 khi quên mật khẩu [Link].

Liên hệ hỗ trợ kỹ thuật về tài khoản Office 365 hoặc tài khoản Email tền miền UFM:
- Khi cần được hỗ trợ kỹ thuật về tài khoản, vui lòng gửi email theo chương trình đào tạo. Trong nội dung email cần ghi rõ họ tên, MSSV, đính kèm ảnh thẻ sinh viên, ảnh thẻ CCCD và ảnh chụp trang thông tin sinh viên (có MSSV, họ tên, ngày sinh,…) trên UIS để xác minh thông tin là sinh viên của Trường và nêu yêu cầu cần hỗ trợ cụ thể. Nếu có hình ảnh mô tả chi tiết vấn đề gặp phải hoặc thắc mắc thì càng tốt. Các email gửi về không đầy đủ thông tin có thể bị bỏ qua vì có thể không đủ thông tin để trả lời hoặc xử lý. Lưu ý không spam email, gửi nhiều email (từ 2 email trở lên) với cùng một nội dung. Vì số lượng email gửi về rất nhiều nên chậm nhất sẽ được trả lời trong 2 ngày, vui lòng xếp hàng chờ để được phản hồi.
- Chỉ khi thật sự cấp bách và cần thiết mới gọi điện thoại vì đó là số điện thoại liên hệ cá nhân.
Email Chương trình đào tạo Người liên hệ Số điện thoại
hotrokythuat@ufm.edu.vn Chương trình chuẩn Cô Mạnh Thúy Uyên 0903 600 116
hotrokythuatdtqt@ufm.edu.vn Chương trình đặc thù
Chương trình VLVH và đào tạo từ xa		 Cô Lê Thị Hương Anh 0945 017 793
hotrokythuatclc@ufm.edu.vn Chương trình tích hợp và tiếng Anh toàn phần
Chương trình cao học và nghiên cứu sinh
hotrokythuatlkqt@ufm.edu.vn Chương trình liên kết quốc tế Thầy Phan Nhật Nam 0908 705 030

Liên hệ hỗ trợ kỹ thuật về tài khoản Phần mềm Đào tạo trực tuyến (https://sinhvien.ufm.edu.vn):
- Khi cần được hỗ trợ kỹ thuật về tài khoản, vui lòng gửi email theo thông tin bên dưới. Trong nội dung email cần ghi rõ họ tên, mã số sinh viên, đính kèm ảnh thẻ sinh viên, ảnh thẻ CCCD và ảnh chụp trang thông tin sinh viên (MSSV, họ tên, ngày sinh,…) trên UIS để xác minh thông tin là sinh viên của Trường và nêu yêu cầu cần hỗ trợ cụ thể. Nếu có hình ảnh mô tả chi tiết vấn đề gặp phải hoặc thắc mắc thì càng tốt. Các email gửi về không đầy đủ thông tin có thể bị bỏ qua vì có thể không đủ thông tin để trả lời hoặc xử lý. Lưu ý không spam email, gửi nhiều email (từ 2 email trở lên) với cùng một nội dung. Vì số lượng email gửi về rất nhiều nên chậm nhất sẽ được trả lời trong 2 ngày, vui lòng xếp hàng chờ để được phản hồi.
- Chỉ khi thật sự cấp bách và cần thiết mới gọi điện thoại vì đó là số điện thoại liên hệ cá nhân.
Email Người liên hệ Số điện thoại
hotrokythuatclc@ufm.edu.vn Cô Lê Thị Hương Anh 0945 017 793
hotrokythuatdttt@ufm.edu.vn Thầy Phạm Quốc Anh 0978 113 112